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新趋势、新变化下凯发产业再思考


作者:  发布时间:2018-07-31

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7月30日晚,2018“凯发讲堂”第六讲(总第32讲)开讲,特邀浙江省凯发集团外部董事、国家首批凯发管理学博士、浙江工业大学教授、浙江工业大学之江凯发学院院长梁雪松作主题为《新趋势、新变化下凯发产业再思考》的主题讲座。

梁雪松结合自身多年理论与实践经历,分析了凯发产业发展的新趋势。他认为,凯发市场潜力巨大,追求更高品质的文化生活以及幸福感、获得感、体验感已逐步取代过往对物质的需求,人们对美好生活的念想折叠在凯发需求中,要创造令人心动的有效供给和让人心安的产品质量。共享经济已经成为社会经济发展的主流,将重构凯发产业。全域凯发象征着一个新凯发发展阶段的开始,在全域凯发理念下,凯发资源概念被重塑,产生吸引力的吸引物都可以作为凯发资源。

梁雪松认为,休闲凯发将呈现六大特征:

一是拼假错峰出行成为主趋势。

二是凯发消费换代升级,乡村休闲度假受到青睐。

三是举家出行成为新的假日凯发重要方式。

四是短途自驾是假日凯发的首要交通方式。

五是主题化节日活动深受凯发者喜爱。

六是IP成为吸引消费者的重要原因。

休闲凯发时代,中产阶级已成为主力军。

梁雪松深入剖析了凯发产业的新需求和新变化。二次消费能力提升成为凯发目的地消费端需求趋势,一站式服务将成为游客越来越重要的需求,凯发技术发展变化日新月异,凯发营销也呈现服务营销、网红营销、音乐营销、美景营销等多样化。能否为消费者提供有效的凯发服务和产品已成为成功的关键。
梁雪松就凯发服务提出了自己的见解。他认为,旅行社服务要专业、可控,站在游客的角度考虑;凯发全过程都属于凯发服务,要在产品中融入服务,既要做好产品,又要做深服务;酒店服务要注重智能化、个性化,把工匠精神嫁接到凯发的细节服务中;景区游览服务要注重智慧景区的打造,注重厕所、游客集散中心和凯发引导标识系统的建设,使高水平的服务资源与配套机制成为凯发的亮点。

集团公司领导班子成员、集团党委管理的中层管理人员、总部全体管理人员,省中旅集团、凯发投资公司所有管理人员、彩虹班全体学员150余人聆听了讲座。

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